metrominiKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan metromini dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan untuk mematuhi standar perlindungan data internasional. Setiap data yang Anda berikan kepada kami – baik saat mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet – dikelola dengan enkripsi tingkat enterprise dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kebijakan privasi kami dirancang untuk melindungi hak Anda atas data pribadi sambil memungkinkan metromini beroperasi secara efektif dan aman. Kami mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk tujuan yang sah – seperti verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, pencegahan fraud, dan penyediaan layanan dukungan pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui saluran kontak yang tersedia di platform.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna metromini di seluruh dunia, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan kota-kota lain di Indonesia. Kami menyesuaikan praktik kami sesuai dengan peraturan privasi data lokal di setiap jurisdiksi tempat kami beroperasi.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di metromini
Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan metromini. Data yang kami kumpulkan meliputi informasi akun (nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir), informasi identitas (nomor KTP, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya), dan informasi pembayaran (nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi). Selama proses verifikasi identitas (KYC), kami juga mengumpulkan foto atau verifikasi wajah menggunakan teknologi liveness detection untuk memastikan Anda adalah pemilik akun sah.
Selain data yang Anda berikan secara langsung, kami juga mengumpulkan data perilaku dan teknis. Ini termasuk log aktivitas (waktu login, permainan yang dimainkan, deposit dan penarikan), alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, dan data cookie dari browser Anda. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan metromini, mengidentifikasi pola penggunaan yang tidak normal, dan meningkatkan keamanan platform. Kami juga mengumpulkan data lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP Anda untuk keperluan kepatuhan jurisdiksi – kami tidak mengumpulkan lokasi presisi real-time dari perangkat Anda tanpa persetujuan eksplisit.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
metromini menggunakan data yang Anda berikan untuk berbagai tujuan yang sah. Tujuan utama adalah untuk menyediakan layanan yang Anda minta – memproses deposit Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank; memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang; dan memproses penarikan mobile banking Anda dengan aman. Data transaksi Anda digunakan untuk menghasilkan laporan akun yang akurat dan memastikan setiap deposit dan penarikan tercatat dengan benar.
Kami juga menggunakan data Anda untuk keamanan dan fraud prevention. Sistem kami menganalisis pola aktivitas akun Anda untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar atau mencurigakan. Jika kami mendeteksi tanda-tanda fraud, kami dapat menghentikan transaksi sementara dan meminta verifikasi tambahan dari Anda. Data log aktivitas digunakan untuk membantu investigasi kasus fraud atau pelanggaran keamanan.
Untuk meningkatkan layanan metromini, kami menggunakan data agregat dan anonimisasi untuk menganalisis tren penggunaan, memahami preferensi pengguna, dan mengidentifikasi area mana yang perlu ditingkatkan. Kami juga menggunakan data Anda untuk mengirimkan komunikasi yang relevan, seperti pemberitahuan tentang pembaruan fitur, promosi khusus, atau informasi penting tentang akun Anda – tetapi hanya setelah Anda memberikan persetujuan untuk komunikasi tersebut.
Penyimpanan Data dan Keamanan
metromini menyimpan data Anda di server yang tersebar di berbagai lokasi geografis untuk redundansi dan keamanan. Sebagian dari data Anda dapat disimpan di server di luar Indonesia atau luar negara asal Anda, bergantung pada kebijakan backup dan disaster recovery kami. Kami memilih lokasi server berdasarkan keseimbangan antara keamanan, kinerja, dan kepatuhan terhadap peraturan privasi data internasional.
Semua data Anda dienkripsi menggunakan standar enkripsi tingkat militer (AES-256 atau lebih tinggi) baik dalam transit maupun saat istirahat di server kami. Kami menggunakan protokol HTTPS/TLS untuk mengenkripsi komunikasi antara perangkat Anda dan server metromini. Data sensitif seperti nomor rekening bank atau kredensial autentikasi tidak pernah disimpan dalam bentuk plaintext – semuanya di-hash atau dienkripsi dengan kunci yang tidak dapat diakses oleh staf metromini secara langsung. Akses ke data Anda terbatas hanya pada karyawan metromini yang berwenang yang membutuhkan akses untuk melakukan pekerjaan mereka, dan semua akses dicatat dan dimonitor untuk aktivitas yang tidak sah.
Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengkoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh metromini. Jika Anda ingin mengakses data apa yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan akses data (data access request) melalui dashboard akun Anda atau dengan menghubungi tim privasi kami. Kami akan memberikan salinan data pribadi Anda dalam format yang mudah dibaca dalam jangka waktu yang wajar.
Jika Anda menemukan bahwa data kami tentang Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Untuk beberapa jenis data (seperti data verifikasi identitas), koreksi mungkin memerlukan verifikasi ulang sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang. Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin diperlukan oleh hukum untuk menyimpan data tertentu untuk jangka waktu tertentu – seperti catatan transaksi untuk tujuan pajak dan audit.
Jika Anda ingin mencabut persetujuan Anda untuk penggunaan data tertentu (seperti penggunaan data untuk tujuan pemasaran), Anda dapat melakukannya kapan saja dengan menghubungi kami. Kami juga akan menghormati permintaan Anda untuk tidak menerima komunikasi pemasaran lebih lanjut. Namun, kami tidak dapat menghentikan penggunaan data untuk tujuan yang sah seperti fraud prevention atau kepatuhan hukum.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
metromini menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan layanan kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi metromini. Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda (seperti saat Anda memilih "ingat saya"), melacak aktivitas sesi Anda, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda saat cookie ditetapkan. Namun, menolak cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur metromini. Kami juga menggunakan pixel tracking dan beacon web untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten kami. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi data Anda di metromini, silakan hubungi tim privasi kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dengan cepat dan profesional. Permintaan akses data, koreksi, penghapusan, atau pencabutan persetujuan dapat diajukan melalui formulir kontak privasi di dashboard metromini atau dengan mengirim email ke alamat privasi kami.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform metromini. Penggunaan metromini Anda setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Terima kasih telah mempercayakan privasi Anda kepada metromini.